Resumen

El proceso de extensión universitaria requiere estar a la altura de su tiempo y acorde a la dinámica del entorno, por lo que resulta imprescindible la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad, mediante el empleo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. El artículo propone exponer los elementos necesarios para el diseño de un sistema de información gerencial del proceso extensionista, así como los beneficios que reportará su implementación en la gestión de la calidad de dicho proceso en las Instituciones de Educación Superior cubanas.

Para dar cumplimiento al objetivo se llevó a cabo una investigación mixta, concurrente con el empleo de métodos teóricos (histórico-lógico, inductivo-deductivo y de análisis-síntesis) y empíricos (análisis documental, entrevista, cuestionario y sistematización). Como principales resultados se establecieron los aspectos conceptuales esenciales de la propuesta, fueron definidas las características de un sistema de información gerencial que contemple el proceso y la gestión de la calidad al unísono, y se determinaron los beneficios que aporta su implementación en la gestión del proceso extensionista, permitiendo su mejora continua, en tanto llegue a ser reflejo de los aspectos esenciales de la gestión del proceso extensionista, favorezca la disponibilidad y accesibilidad de la información y mejoras en los tiempos de gestión, así como el uso de información para promover buenas prácticas y tomar decisiones según los hechos, en función de perfeccionar el proceso con la participación activa de sus actores.

Palabras clave: extensión universitaria; gestión; gestión de la calidad; mejora continua; sistema de gestión de la calidad; sistema de información

Autores:
Odette González Aportela
Centro de Estudios para el Perfeccionamiento Educacional (CEPES), Universidad de La Habana. Cuba.
http://orcid.org/0000-0002-8924-6976

Mercedes González Fernández-Larrea
Centro de Estudios para el Perfeccionamiento Educacional (CEPES), Universidad de La Habana. Cuba.
http://orcid.org/0000-0003-1914-6002

Tania Miladi Zambrano Loor
Universidad San Gregorio de Portoviejo. Ecuador.
http://orcid.org/0000-0002-4866-408X

José de la Caridad Balsinde Herrera
Ministerio de Educación Superior. Cuba.
http://orcid.org/0000-0001-7559-6628

Amado Batista Mainegra
Centro de Estudios para el Perfeccionamiento Educacional (CEPES), Universidad de La Habana. Cuba.
http://orcid.org/0000-0002-0130-2874

Tipo de publicación: Artículo original